QU'EST-CE QUE WOMBAT ?
"Les étudiant.e.s qui ont obtenu les meilleurs résultats au test WOMBAT ont obtenu de meilleurs rendements dans leur formation de pilote. Ceci démontre les implications possibles en sélection de futurs pilots dans le cadre d'une demande croissante de pilotes." (Traduction Aéro Innovation). Caponecchia C., Zheng W.Y., & Regan M.A. (2018) Selecting trainee pilots: Predictive validity of the WOMBAT situational awareness pilot selection test. Applied Ergonomics 73 (2018) 100-107
Le Test de la conscience de la situation et
de la tolérance au stress WOMBAT présente aux candidat(e)s
des situations et évalue les réactions face à ces situations.
Il s'agit d'une méthode moderne d'évaluation psychologique
pour sélectionner les opérateurs de systèmes complexes
tels que les pilotes de l'air, contrôleurs aériens, opérateurs
de navires et de trains, anesthésistes, infirmières, répartiteurs
9-1-1, contrôleurs de centrales nucléaires, en fait, toutes
les personnes appelées à gérer concurremment une multitude
de stimuli et de réponses. En Suisse, au sein du consortium Helvetic Aiways, WOMBAT est parfois appelé HUPEX. Le concept de connaissance de la situation (en
anglais, Situational Awareness) fut introduit dans la communauté
aéronautique vers la fin des années 70 par le psychologue
américain Stanley N. Roscoe, Ph.D. de l'University of Illinois
Aviation Research Laboratory, bien qu'à l'époque, le concept
portait le nom d'attention résiduelle. Les recherches du Dr.
Roscoe, de ses étudiants et de ses collègues ont mené
au développement de WOMBAT.
Pour certains, WOMBAT peut ressembler à un jeux vidéo mais
il est cependant beaucoup plus complexe qu'un jeu. Il s'agit plutôt
d'un outil informatique puissant et aculturel pour mesurer la connaissance
de la situation dans un état de lourd stress opérationnel.
Une recherche conduite par le psychologue Néo-Zélandais
David O'Hare, Ph.D. de l'University of Otago, et publiée en décembre
1997 dans le journal Human Factors
founit des indications tangibles que "le test WOMBAT mesure en effet
une habileté individuelle d'acquisition et de maintien de la connaissance
de la situation et que cette habileté ce retrouve abondamment chez
les pilotes d'élite." Les individus qui accumulent de forts
pointages au test WOMBAT sont connus pour être performants à
l'exécution de tâches complexes. De plus en plus de compagnies
d'assurance l'ont compris et requièrent une évaluation sur
WOMBAT avant d'accepter un opérateur à risque.
L'inverse est également vrai. Les personnes qui démontrent
un niveau de connaissance de la situation trop faible augmentent le risque
de coûts accrus de formation, de taux d'attrition plus élevé, d'échecs au travail et d'accidents. Aux quatre coins
du monde, des administrateurs savent que le meilleur moyen de dépasser
les budgets de formation est de laisser monter le taux d'attrition, alors
que la garantie d'honorer les contraintes budgétaires de formation
est d'investir deux heures pour départager efficacement, à
l'avance, les élites des sous-performants.
Le test WOMBAT ne requiert aucune connaissance
préalable de l'ordinateur. Des recherches à l'université
George Mason près de Washington DC, et à l'Univesity of Otago en Nouvelle Zélande, ont démontré
que l'expérience antérieure à l'ordinateur et la pratique
de jeux vidéo n'ont qu'une faible influence éphémère
sur la marque obtenue au test WOMBAT. A la deuxième moitié
du test WOMBAT, l'avance des candidats compétents à l'ordinateur
disparait complètement. Enfin, aucune recherche jusqu'à présent
n'a pu attribuer de préjugé lié à la race ou
au sexe des candidats.
Le test WOMBAT est d'une grande simplicité. Le candidat est assis
devant un ordinateur installé sur une table de travail. Il communique
avec l'ordinateur au moyen d'une console (voir l'illustration ci-contre,
à gauche). Cette console comporte deux manettes de commande (joysticks)
ainsi qu'un clavier numérique. Le candidat doit d'abord passer par
une période d'instructions pendant laquelle il apprend, étape
par étape, toutes les composantes du test. Chaque étape du
test est expliquée à l'écran puis pratiquée
à loisir par le candidat avant de passer à l'étape
suivante. Lorsque les règles ont été comprises et que
le candidat a atteint une performance quasi asymptotique pour toutes les
étapes, le test débute et dure normalement 90 minutes. Cette
durée est contrôlée par l'administrateur au moyen de
paramètres informatiques et peut être raccourcie au besoin.
Les résultats sont enregistrés sur le disque rigide de l'ordinateur
et ne requièrent aucune connaissance particulière aux fins
d'analyse. Seule la marque finale est normalement considérée
pour comparer les candidats. Plus élevée est cette marque,
plus les candidat sont aptes à maintenir un niveau supérieur
de connaissance de la situation dans un état de lourd stress opérationnel.
Pour une analyse plus poussée de la performance des candidats, et
surtout pour favoriser la recherche dans le domaine, une gamme complète
de données sont enregistrées par l'ordinateur à intervalles
de 10 minutes (programmables à volonté) et peuvent être
imprimées au besoin.
Partout dans le monde, les utilisateurs du test WOMBAT
rapportent unanimement un rendement de 100% sur l'investissement après
quelques semaines seulement d'utilisation. Ce rendement exceptionnel est fondé
sur la baisse marquée de l'attrition parmi les candidats ainsi sélectionnés,
ce qu'aucun test du genre n'avait pu démontrer jusqu'à présent.
Les administrateurs modernes comprennent l'importance d'un insvestissement
de la sorte et ne perçoivent plus l'utilisation de tests prédictifs
de sélection comme une dépense inutile de plus. Ils sont maintenant
en mesure d'apprécier les coûts réels à court
et à long terme sur la réputation de l'entreprise imputables
à une piètre sélection. Ces coûts dépasseront
toujours plusieurs fois les coûts d'acquisition d'un WOMBAT.
WOMBAT-CS est été conçu pour
les opérateurs de systèmes complexes (en anglais Complex
Systems ou CS) qui sont directement impliqués dans l'action,
comme par exemple les pilotes, les conducteurs, les opérateurs, les
astronautes, les paramédics, les anesthésistes ou les policiers. DuoWOMBAT-CS requiert la participation simultanée
de deux candidats en équipe. DuoWOMBAT est offert aux laboratoires de recherche en travail d'équipe.